FAQ

Bạn cung cấp những loại tài khoản nào?

Chúng tôi cung cấp các loại tài khoản khác nhau, phù hợp với mọi chiến lược và nhu cầu. Để biết thêm thông tin về tất cả các tài khoản có sẵn cũng như giá cả và hoa hồng của chúng, hãy kiểm tra trang này.

Các điều kiện giao dịch trên tài khoản demo và live có khác nhau không?

Cả hai đều giống nhau, tuy nhiên, trên tài khoản demo sẽ không xuất hiện trượt giá.

Các yêu cầu để đăng ký cho Khu Vực Khách Hàng là gì?

Để đăng ký cho khu vực khách hàng cá nhân thì bạn phải nộp Chứng từ Địa chỉ (POA) và Chứng minh thư (POI) còn khi đăng ký Khu vực Khách hàng Doanh nghiệp thì bạn phải nộp:

1. Các văn bản liên kết, văn bản xác minh và bằng chứng địa chỉ cá nhân và địa chỉ công ty.
2. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc thẻ đăng ký công ty (phải thể hiện địa chỉ, người đại diện theo pháp luật, số liệu đăng ký).

We will ask for additional documents depending on the country, beneficiary etc. (offshore:).

Ví dụ.:
1. Giấy chứng nhận thành lập
2. Các văn bản liên kết
3. Biên bản ghi nhớ
4. Giấy chứng nhận có uy tín
5. Giấy chứng nhận công việc / Đăng ký thành viên
6. Tài khoản kiểm toán năm cuối cùng đầy đủ

Có thể đóng/xóa tài khoản không?

Bạn có thể đóng tài khoản nhưng chúng tôi sẽ lưu dữ liệu của bạn, theo quy định của pháp luật, trên các tệp dữ liệu của chúng tôi trong khoảng thời gian tối thiểu là 7 năm. Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong 60 ngày trở lên và số dư bằng hoặc nhỏ hơn 50 GBP/EUR /USD/CHF và/hoặc 250 PLN, tài khoản của bạn sẽ được lưu trữ.

Có thể lưu trữ lại các tài khoản khi không còn sử dụng?

Một tài khoản có thể được lưu trữ trong một số điều kiện nhất định. Nếu số dư tài khoản bằng hoặc nhỏ hơn 50 GBP/EUR/USD/CHF và/hoặc 250 PLN và không có sự đăng nhập nào vào nền tảng giao dịch hoặc không có hoạt động giao dịch, không có lệnh mở hay không rút tiền hoặc nạp tiền trong ít nhất 60 ngày, khi đó tài khoản sẽ được hệ thống tự động vô hiệu hóa và lưu trữ và không còn hiển thị trong Khu Vực Khách Hàng. Mọi số dư sẽ được chuyển vào ví giao dịch.

Khi nào phí qua đêm swap được nhân ba cho các cặp tiền tệ và kim loại?

Từ Thứ 4 đến Thứ 5 phí qua đêm swap sẽ được tính theo một tỷ lệ gấp ba - đây là một tiêu chuẩn trong ngành Forex. Swap gấp 3 lần chỉ được tính cho các lệnh được giữ (hoặc mở) vào thứ Tư và được giữ qua đêm, và phí swap này bao gồm lãi suất cho Thứ 7 và Chủ Nhật. Tất cả các phí swap được tính toán dựa trên đơn vị tiền tệ thứ hai. Giá trị 1 pip cho 1 lot trên EURUSD là 10 USD, GBPUSD - 10 USD, EURAUD - 10 AUD, EURJPY - 1000 Yên.

Vui lòng kiểm tra phí swap tại đây: https://www.tickmill.eu/trading-instruments/forex-trading/

Ví dụ:

Nếu bạn mở một vị mua 1 lot trên EURAUD, phí quan đêm swap là -4,27 điểm hoặc -4,27 đô la Úc. Nếu bạn mở một vị thế mua 0,4 lot trên EURAUD, phí quan đêm swap là -1,71 đô la Úc. Bây giờ, nếu chúng ta tăng gấp ba lần phí quan đêm swap cho lệnh mua 0,4 lot trên EURAUD, thì phí quan đêm swap sẽ là -5,13 Đô la Úc. Nếu tiền tệ cơ sở của tài khoản là USD, thì -5,13 AUD được quy đổi sang USD với tỷ giá giao ngay.

Làm thế nào để chỉnh sửa hoặc xóa một giao dịch trong nền tảng MetaTrader?

Nhấp chuột phải vào sản phẩm mà bạn đã đặt lệnh giao dịch và chọn 'Modify the trade' hoặc 'Delete the trade'.

Liệu tiền của tôi có được Tickmill bảo vệ?

Là thành viên của Quỹ Bồi Thường Nhà Đầu Tư (ICF) tại Síp, tất cả các khách hàng cá nhân của Tickmill Europe Ltd được bảo hiểm trong trường hợp phá sản của Tickmill Europe Ltd. Các khách hàng đủ điều kiện được bảo hiểm với số tiền bằng hai mươi nghìn Euro (20.000 EUR), hoặc 90% yêu cầu bồi thường của khách hàng được bảo hiểm, tùy theo mức nào thấp hơn (trên mỗi khách hàng).

Tôi có thể có tài khoản Demo và tài khoản Live cùng một thời điểm không?

Vâng, Để làm điều đó thì bạn cần cài đặt phần mềm giao dịch MetaTrader ở thư mục khác nhau.

Tôi có thể kiểm tra tỷ lệ thu phí SWAP ở đâu?

Chúng tôi cập nhật các giao dịch hoán đổi dựa trên tỷ giá do các đối tác cung cấp cho chúng tôi và chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra tỷ giá hoán đổi một cách thường xuyên trong nền tảng MetaTrader. Các giao dịch hoán đổi cập nhật của chúng tôi luôn có sẵn bằng cách nhấp vào đây.

Bạn cũng có thể kiểm tra tỷ giá hoán đổi bằng cách đăng nhập vào nền tảng giao dịch MetaTrader và chọn: Xem > Biểu tượng > Chọn công cụ > Thuộc tính

Có hai loại vị thế: mua và bán. Bạn phải xem phần Tài trợ mua cho các giao dịch hoán đổi cho các vị thế mua và Tài trợ ngắn cho các giao dịch hoán đổi cho các vị thế bán. Hoán đổi được tính phí vào lúc 00:00 theo giờ nền tảng.

Tôi có thể thay đổi các thiết lập trên tài khoản demo không?

Có. Bạn có thể gửi một email kèm theo số tài khoản demo và các thay đổi bạn muốn cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Tôi có thể thay đổi số dư balance ở tài khoản Demo không?

Vâng. Đơn giản bạn có thể gửi email yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ và chỉ định bạn muốn có số dư bao nhiêu và số tài khoản demo của bạn.

Tôi có thể xem số dư tài khoản và lịch sử giao dịch ở đâu?

Bạn có thể xem số dư tài khoản và lịch sử giao dịch trong nền tảng MetaTrader. Số dư tài khoản cũng có thể được xem ở trong Khu vực Khách hàng của bạn.

Tôi mở tài khoản MetaTrader bằng cách nào?

Việc mở tài khoản được thực hiện trên trang khu vực khách hàng Cient Area và việc này không không tốn thời gian quá 3 phút. Vui lòng bấm vào đây để mở tài khoản với chúng tôi.

Tôi quên mật khẩu Client Area (Khu vực khách hàng) của mình. Tôi phải làm sao?

Hãy truy cập trang đăng nhập Khu vực khách hàng và chọn đường link "Quên mật khẩu?" bên dưới nút "Login" và làm theo hướng dẫn để khôi phục mật khẩu của bạn. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Tôi quên mật khẩu MetaTrader thì tôi phải làm gì?

Bạn có thể thay đổi mật khẩu tài khoản MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5 bên trong Khu vực Khách hàng một cách an toàn. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.

Thông tin tài khoản